Avançar para o conteúdo

Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções está de acordo com a lei vigente.

Não se realizam trocas, apenas devoluções. Se pretender trocar de modelo ou tamanho, terá de realizar uma devolução e realizar nova compra em www.pe-descalco.pt.

PRAZOS PARA DEVOLUÇÕES

1 – As devoluções devem ser comunicadas no prazo máximo de 14 dias a partir da data da recepção do(s) produto(s) pelo cliente, ou terceiro. Após o período legal estipulado, o Pé Descalço não se obriga ao reembolso do montante.

1.a – A comunicação da devolução das compras realizadas durante o mês de dezembro de 2022 dever ser feita até dia 15 de Janeiro. As condições de elegibilidade para devolução mantêm-se e são explanadas no ponto Condições para Devolução.

2 – O retorno do(s) produto(s) fica a cargo do cliente e deve ser efetuado até 14 dias após a comunicação da intenção de troca ou devolução. Após este prazo, reserva-se o direito de não aceitação do(s) produto(s).

3 – As comunicações de devoluções devem ser realizadas via e-mail para geral@pe-descalco.pt com as seguintes informações:

  • Assunto: DEVOLUÇÃO #número da encomenda
  • Nome
  • Número da encomenda
  • E-mail associado à compra
  • Data da encomenda
  • Data da recepção da encomenda
  • Contacto telefónico
  • Motivo da troca
  • Fatura anexa

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇão

4 – Dentro do prazo legal de 14 dias, legalmente estipulado para o efeito, as devoluções apenas serão admitidas se:

a) O(s) produto(s) não foram utilizados;

b) O(s) produto(s) não apresentam danos ou marcas de utilização;

c) O(s) produto(s) mantêm a etiqueta;

d) A embalagem não apresentar danos e contiver todos os itens no seu estado original.

5 – Após a recepção do(s) produto(s), e verificadas as condições de elegibilidade para devolução, o Pé Descalço efetuará o reembolso no prazo máximo de 15 dias.

Produto(s) com defeito

6 – O Pé Descalço reembolsará na íntegra todos os itens com defeito no ato da recepção, mediante devolução a cargo do cliente. Para tal, deverá enviar um e-mail para geral@pe-descalco.pt, com o assunto ARTIGO COM DEFEITO, acompanhado de fotografias documentais.

Seleccione um ponto de entrega

× Precisa de ajuda?